Click & Collect

Nee, er worden geen extra kosten gerekend bij het plaatsen van jouw bestelling. Ook bij het ophalen van jouw bestelling hoeft er niets meer te worden betaald.

Het is niet mogelijk om in de winkelwagen thuislevering en levering in de bouwmarkt te combineren. Heb je bijvoorbeeld een artikel in je winkelwagen geplaatst dat alleen thuisbezorgd kan worden? Dan kun je geen Click & Collect product toevoegen (en andersom).

Ja, dat kan. Let wel op: als je een Click & Collect-product in de winkelwagen hebt geplaatst dat beschikbaar is in een bepaalde bouwmarkt, dan kan wisselen van bouwmarkt invloed hebben op de beschikbaarheid. Zo kan het zijn dat het door jou eerder gekozen artikel in de andere bouwmarkt onvoldoende op voorraad is. Dan kan de bestelling niet geplaatst worden. Kies bij Click & Collect dus voor artikelen die beschikbaar zijn bij één specifieke bouwmarkt.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kan wel van bouwmarkt wisselen. Wanneer je van bouwmarkt wisselt kan dit gevolgen hebben voor producten die al in jouw winkelwagen zaten. Zo kan het zijn dat het door jou eerder gekozen artikel in de andere bouwmarkt onvoldoende op voorraad is.

Vandaag besteld, is al na een uur af te halen binnen openingstijden. Wanneer de bouwmarkt jouw bestelling heeft klaargezet, ontvang je een afhaalbericht per mail*. Je kan jouw bestelling dan direct komen afhalen.

*Heb je telefonisch bij de bouwmarkt besteld? Dan ontvang je geen mail over je bestelling.

• Maandag t/m vrijdag: 09.00 uur tot 21.00 uur
• Zaterdag: 09.00 uur tot 18.00 uur
• Zondag: de openingstijden verschillen per bouwmarkt. Bekijk de actuele openingstijden.

Ja, dat kan! Zorg dat deze persoon jouw afhaalbewijs meeneemt naar de bouwmarkt. Bij het tonen van het afhaalbewijs ontvangt deze persoon jouw bestelling.

Click & Collect is de mogelijkheid om producten online te bestellen bij de door jou gekozen bouwmarkt. Als het door jou gewenste product op voorraad is, zetten we het artikel na het bestellen apart voor je. Zodra je een afhaalbericht van ons hebt ontvangen kan je de bestelling gelijk komen ophalen.

Hoe werkt Click & Collect?

1. Selecteer jouw bouwmarkt
2. Kies bij het toevoegen van producten aan jouw winkelwagen voor de optie ‘Click & Collect’
3. Als je nog geen bouwmarkt had geselecteerd dan krijg je deze melding in beeld: ‘Kies eerst een bouwmarkt’. Na het selecteren van een bouwmarkt kan je het product toevoegen aan jouw winkelwagen.
4. Het afrekenen verloopt vervolgens via het standaard proces.
5. Na het afrekenen ontvang je een e-mail met daarin de orderbevestiging.
6. Jouw bestelling is apart gezet in de door jou gekozen bouwmarkt. Zodra je het afhaalbericht per e-mail hebt ontvangen kan je de bestelling ophalen.
7. Toon het afhaalbericht in de bouwmarkt om jouw bestelling te ontvangen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bestelling geannuleerd is. Het kan zijn dat er onvoldoende voorraad is bij de bouwmarkt. Helaas kunnen we niet per bestelling zien wat de exacte reden van annulering is geweest. Onze klantenservice heeft hier ook geen inzage in.

Onze bouwmarkten zijn geopend om je product te retourneren. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, maar neem wel je artikel(en) en de factuur mee naar de bouwmarkt. De retourtermijn is 30 dagen na aankoop.