Bij GAMMA willen we klussen voor iedereen leuker en gemakkelijker maken. We helpen je graag om je huis helemaal van nu en naar je zin te maken. Door de coronacrisis zijn er wat zaken veranderd en zitten we allemaal noodgedwongen meer thuis. Misschien wil je dan juist nu met je huis of je tuin aan de slag. Daar doen we bij GAMMA allemaal heel hard ons best voor.
Coronavirus
Minder voorraad in de bouwmarkt
De bevoorrading van onze winkels kan voor bepaalde producten verstoord zijn. En we raden je aan de voorraad in de bouwmarkt te controleren op gamma.nl voordat je de winkel bezoekt. Dit kan via de productpagina en je kunt ook filteren in het productoverzicht op voorraad bij jouw bouwmarkt. Zo voorkom je een onnodige reis naar de winkel.
We doen ons best om de artikelen waar de meeste vraag naar is toch op voorraad te houden. We hopen je snel weer de gebruikelijke service te kunnen verlenen en overal een ruime voorraad van te kunnen aanbieden.
Langere levertijd online bestellingen
Op dit moment hebben onze pakketten helaas een langere levertijd van ongeveer 2 weken. Door de corona-crisis is het extra druk en ontvangen wij meer online bestellingen en kampen we helaas ook met een hogere uitval van mensen. Met andere woorden: we hebben meer pakketten om te versturen en minder mensen om dit te doen.
We kunnen dus helaas niet aan de korte levertijd voldoen die je van ons gewend bent. Weet dat onze collega’s achter de schermen, zowel in onze magazijnen als bij onze vervoerders en op de klantenservice, keihard werken om je bestelling zo snel mogelijk de deur uit te krijgen. We houden je zo goed mogelijk op de hoogte van de status van je bestelling.
Op het moment dat je artikelen onderweg zijn, ontvang je van PostNL een Track & Trace-code waarmee je de status van de levering kunt volgen.
Aangepaste openingstijden
Ook wij kampen in onze GAMMA-bouwmarkten met bezettingsproblemen door collega’s die zelf ziek zijn of die thuis hard nodig zijn.
Daarom passen wij onze openingstijden aan: vanaf vrijdag 20 maart zijn wij maandag t/m zaterdag geopend van 09:00 tot 18:00 uur. Voor de winkels die op zondag open zijn, van 12:00 tot 17:00 uur. Vind jouw bouwmarkt voor de meest actuele openingstijden.
Zo hebben wij overdag voldoende tijd en aandacht om onze klanten te helpen en hebben we bovendien ’s avonds tijd voor onze gezinnen.
Belangrijke maatregelen
Onze medewerkers zetten alles op alles om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen in al onze bouwmarkten. Wij zijn hen daarvoor zeer dankbaar. Maar om open te kunnen blijven, kunnen zij het niet alleen. Daarvoor hebben we ook de hulp en steun van jullie, onze klanten, nodig. Gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers staan daarbij voorop. Wij volgen strikt alle maatregelen van de overheid, en zullen daarop ook toezien. Dit betekent dat wij bij al onze bouwmarkten beveiliging hanteren en een strikt toegangsbeleid zullen handhaven. Dit betekent ook dat we zullen toezien op het houden van 1,5 meter afstand, zowel in de winkel, als buiten bij de entree en op het parkeerterrein. Wij verzoeken je in navolging van het overheidsbeleid alleen naar de bouwmarkt te komen, waarbij in totaliteit ook een maximum is gesteld aan het aantal klanten dat tegelijkertijd in de bouwmarkt aanwezig kan zijn. We vragen je daarnaast alles met PIN te betalen.
Wij rekenen op ieders begrip. Alleen samen, medewerkers en klanten, kunnen we dit aan. #ZorgVoorElkaar
Nog even op een rijtje:
- Controle op 1,5 meter afstand tot klant en medewerker
- Beveiliging per bouwmarkt
- Gereguleerde toegang tot de bouwmarkt
- Maximaal éen klant per auto
Kortingsbonnen
Onze medewerkers zetten alles op alles om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen in al onze bouwmarkten. Daarbij staat de gezondheid en de veiligheid van onze medewerkers en onze klanten voorop. Hierin volgen we strikt alle maatregelen van de overheid, en dat betekent o.a. dat we afstand houden.
We hebben daarom ook moeten besluiten om per direct te stoppen met de inname en uitgifte van de persoonlijke kortingsbonnen via de GAMMA voordeelpas die je als klant van ons gewend bent na elke transactie in de bouwmarkt. Dit geldt zowel voor de app als voor de papieren coupons. Ook de coupons voor nieuwe nieuwsbriefontvangers en verjaardagen worden tijdelijk stopgezet en zullen later per e-mail worden verzonden, zodra wij ze weer kunnen innemen.
Tip!
Bewaar je bonnen echter goed! We verlengen hun geldigheid. Als de huidige crisismaatregelen voorbij zijn, kun je je kortingsbonnen weer inwisselen in onze bouwmarkten. We zullen iedereen er dan over informeren.
Online bestellen
Bestellen via onze webshop blijft natuurlijk gewoon mogelijk. Op www.gamma.nl staan we 24/7 voor je klaar, zoals je van ons gewend bent. Kies bij aankoop in de webshop zoveel mogelijk voor afleveren aan huis. De bezorgers komen gewoon bij je thuis maar nemen daar ook de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen in acht. Zo is er sprake van contactloos bezorgen en houden ze gepaste afstand.
Levertijden
We werken hard om je product zo snel mogelijk te leveren. Maar ook wij hebben te maken met extra drukte en wat grotere aantallen ziekmeldingen. We kunnen daarom momenteel geen 24 uurs leveringen garanderen. Als de bezorgdatum wijzigt proberen we tijdig contact met je te zoeken.
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen? Bij onze FAQ’s vind je de antwoorden op de meeste vragen.
Persbericht
Lees hier het persstatement van Intergamma.
We rekenen op je begrip en je vertrouwen.
Dank en tot snel,
Team GAMMA
