bezorgen

Vandaag besteld, morgen in huis

Voor de meeste producten die op voorraad zijn geldt: op een werkdag voor 20.00 uur besteld, de volgende dag bezorgd. U kiest zelf of de bestelling wordt thuisbezorgd of wordt afgeleverd bij een GAMMA-bouwmarkt. Voor leveringen in de bouwmarkt geldt: Bestelt u een klein artikel op zaterdag? Dan wordt dit op maandag geleverd. Bestelt u een groot artikel op zaterdag? Dan wordt dit op dinsdag geleverd.

Bij thuis bezorgen kunt u ook zelf een bezorgdag kiezen. Als de bestelling is geplaatst, kunt u de bezorgdag niet meer veranderen. Woont u op een Waddeneiland? Houd er rekening mee dat u de bestelling soms 1 of 2 dagen ná de door u gekozen bezorgdag ontvangt. Bestellingen kunnen alleen in Nederland bezorgd worden, daarnaast dient het factuuradres ook een Nederlands adres te zijn. 

Kiest u voor aflevering bij een GAMMA-bouwmarkt? U ontvangt een e-mail als de bestelling voor u klaar ligt. U hebt 14 dagen de tijd om uw bestelling op te halen. Vergeet niet uw factuur uit uw mail mee te nemen.

Tip: controleer het pakket bij ontvangst

Bij online bestellingen adviseren wij u het pakket bij ontvangst te controleren. GAMMA werkt zorgvuldig. Toch kan het gebeuren dat u een ander product ontvangt dan u heeft besteld. Of dat het artikel beschadigd is. Is dat zo, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via ons contactformulier. Wij doen ons best om het probleem snel op te lossen.

Langere levertijd?

Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Bijvoorbeeld omdat ze niet op voorraad zijn. Of omdat ze rechtstreeks door de leverancier bij u worden thuisbezorgd. Bij elk product staat wat de levertijd is. Dat staat ook in de winkelwagen. Als u meer producten bestelt, bepaalt het artikel met de langste levertijd wanneer uw totale bestelling wordt bezorgd. Als de levertijd langer is dan 7 dagen, kunt u geen bezorgdag kiezen.

Bezorgkosten

De meeste online bestellingen kunt u afhalen bij een GAMMA-bouwmarkt. U betaalt dan geen bezorgkosten. In de winkelwagen ziet u of u de bestelling kunt afhalen bij een bouwmarkt.

Thuisbezorgen door PostNL is gratis bij bestellingen vanaf 40 euro. Voor het bezorgen van bestellingen tot 40 euro betaalt u € 3,95 bezorgkosten.

Zware of grote bestellingen bezorgen wij thuis via Extra@Home. U betaalt dan 29 euro bezorgkosten. Voor extra grote of zware bestellingen betaalt u 39 euro bezorgkosten.

Sommige producten worden door één van onze leveranciers bij u thuisbezorgd. De bezorgkosten verschillen per leverancier. Bij elk product én in de winkelwagen staat hoe er wordt bezorgd en wat dat kost. Zo weet u altijd vooraf waar u aan toe bent. Als uw bestelling door verschillende leveranciers wordt bezorgd, betaalt u maar 1 keer (de hoogste) bezorgkosten.

Thuisbezorgd door PostNL

PostNL Pakketservice bezorgt de meeste pakketten op elk adres in Nederland. Bezorging vindt plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 20.00 uur. Bij het bestellen kiest u zelf een bezorgdatum. Als de bezorger van PostNL uw pakket niet kan bezorgen (bij u of bij uw buren), doet hij een kaartje in de bus. Daarop staat wanneer hij opnieuw langskomt. Lukt het de tweede keer ook niet? Dan krijgt u een kaartje waarop staat waar u het pakket kunt ophalen.

Thuisbezorgd via Extra@Home

Zware of grote artikelen bezorgen wij thuis via Extra@Home. Dit is een service van PostNL. Als u een product hebt besteld dat via Extra@Home wordt bezorgd, ontvangt u uw totale bestelling via Extra@Home. Tijdens het bestellen kiest u zelf een bezorgdatum. Extra@Home bezorgt van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 20.00 uur. U ontvangt de avond voor de bezorging (tussen 21.00 en 22.00 uur) een e-mail met een track&trace code. Op de bezorgdag ontvangt u een e-mail waarin staat in welk tijdvak van drie uur uw bestelling wordt bezorgd. Als u bij uw bestelling een mobiel nummer hebt opgegeven, ontvangt u ook een sms-bericht. Hebt u een vast nummer opgegeven? Dan ontvangt u een ingesproken tekstbericht op uw vaste telefoon.

Niet thuis?

Als u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt bezorgd, doet de bezorger een kaartje bij u in de bus. Daar staat op dat u Extra@Home kunt bellen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Extra@Home bewaart uw bestelling 5 dagen. Belt u niet voor een nieuwe bezorgafspraak? Dan wordt de bestelling teruggestuurd naar de webshop van GAMMA. We gaan er dan vanuit dat u de bestelling niet wilt. Het geld dat u hebt betaald, storten we terug op uw rekening.

Over de drempel geleverd

Extra@Home levert uw bestelling af over de eerste drempel van uw woning. Dat moet wel in de originele verpakking kunnen. Dit geldt ook voor laminaat en (houten)vloerdelen. Is levering over de drempel niet mogelijk, dan levert Extra@Home de bestelling af op de stoep. In gebouwen zonder lift levert Extra@Home maximaal tot en met de derde verdieping.

Thuisbezorgd door een leverancier

Sommige zware, grote en/of kostbare producten staan niet in het GAMMA-magazijn, maar bij de leverancier. Deze worden door de leverancier bij u thuisbezorgd. Of dat voor uw bezorging geldt, staat in onze webshop bij het product én in de winkelwagen. De leverancier neemt binnen 5 werkdagen na bestelling contact met u op voor de bezorgdatum.

Het kan voorkomen dat uw bestelling producten bevat die door verschillende leveranciers worden bezorgd. In dat geval neemt elke leverancier apart contact met u op om een bezorgafspraak te maken.

Regels bij bezorging door de leverancier

Bij bezorging door de leverancier gelden de volgende regels:

  • Het bezorgadres moet goed bereikbaar zijn via de openbare verharde weg. Voor deze weg mogen geen vervoersbeperkingen gelden.
  • U moet aanwezig zijn om het artikel in ontvangst te nemen.
  • Producten voor binnen worden op de begane grond over de eerste drempel van uw woning of appartementencomplex afgeleverd.
  • Producten voor buiten worden op de stoep naast de vrachtwagen of bestelwagen afgeleverd. U dient er zelf voor te zorgen dat het product op uw erf of in uw tuin komt.

 

Thuisbezorgd na aankoop in de bouwmarkt

Hebt u grote producten in de GAMMA bouwmarkt gekocht die u niet met een aanhangwagen thuis krijgt? Dan kunnen wij deze producten bij u thuis bezorgen. Wat dat kost, hangt van de afstand af. Informeer bij de servicebalie van uw GAMMA bouwmarkt naar het tarief. Hier kunt u ook een bezorgafspraak maken. Speciale regels voor zware materialen Voor de bezorging van zware materialen zoals stenen, gelden speciale regels. De bouwmarktmedewerker bij de informatiebalie kan u hier meer over vertellen.