Bestellen

Bestelling wijzigen

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling die al geplaatst is te wijzigen. Wil je de bestelling niet meer ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Wij zullen nagaan of je bestelling nog geannuleerd kan worden.

Bestelling al verzonden?
Heb je al bericht gehad dat de bestelling is verzonden? Dan kun je de bestelling (m.u.v. maatwerk) bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger. Je kan de bestelling (m.u.v. maatwerk) ook kosteloos retourneren of ruilen in een bouwmarkt bij jou in de buurt.

Heb je gekozen voor aflevering in een GAMMA bouwmarkt? Neem dan contact op met jouw bouwmarkt om de bestelling te retourneren.

Bestelling annuleren

Zodra we je bestelling hebben ontvangen gaan we direct voor je aan de slag, annuleren is daarom niet altijd mogelijk. Neem direct contact op met de klantenservice. Wij zullen nagaan of annuleren nog mogelijk is.

Maatwerk bestelling wijzigen of annuleren

Bestellingen van artikelen die we speciaal voor jou maken (zoals maatwerk raamdecoratie of samengestelde deuren) kun je tot 2 dagen na bestelling annuleren. Later annuleren is helaas niet mogelijk. Annuleer je bestelling via Mijn GAMMA of neem contact op met onze klantenservice.

Wil je de bestelling opnieuw plaatsen na annuleren en heb je op je eerdere bestelling korting gehad? Neem contact met ons op, dan ontvang je deze korting achteraf bij je vervangende bestelling.

Heb je een vraag over één van onze artikelen of over je klus? Neem eens een kijkje op onze klusadviespagina’s. Het antwoord niet gevonden? Stel de vraag via de chat. Onze medewerkers in de bouwmarkt staan ook voor je klaar. Vind hier de bouwmarkt bij jou in de buurt.

Is een artikel niet meer leverbaar via de webshop? Check op de productpagina of het artikel op voorraad is bij een bouwmarkt bij jou in de buurt. Helaas kunnen we niet aangeven wanneer artikelen weer op voorraad komen. Artikelen die je niet op voorraad zijn in de webshop of bouwmarkt, kan je soms bestellen via de servicebalie. Neem voor de mogelijkheden contact op met jouw bouwmarkt.

Het is niet mogelijk om artikelen die in een andere bouwmarkt op voorraad zijn naar de bouwmarkt bij jou in de buurt te versturen.

Bij het product en in de winkelwagen staat de bezorgmethode. Je kiest zelf of de bestelling thuis of gratis in een GAMMA-bouwmarkt wordt bezorgd. Grote en zware artikelen kan je niet altijd in de bouwmarkt laten bezorgen. Deze producten laten we bij jou thuisbezorgen met de daarbij behorende bezorgkosten.

Bij elk artikel én in de winkelwagen staat wat de bezorgkosten zijn. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, betaal je één keer (de hoogste) bezorgkosten.

Afhalen in de bouwmarkt

Je betaalt geen bezorgkosten als je een online bestelling laat bezorgen in de bouwmarkt.

Thuisbezorgen (PostNL)

• Standaard pakketten: €4,95
• Afwijkend formaat of breekbare inhoud: €6,95
• Lange pakketten: €14,95
• Extra@Home - Zware of grote bestellingen: €29,00 (< 32 kg) of €39,00 (> 32 kg)

Levering door leverancier

Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks geleverd door één van onze leveranciers. De bezorgkosten verschillen per leverancier en staan vermeld bij het product.

Click & Collect is de mogelijkheid om producten online te bestellen bij de door jou gekozen bouwmarkt. Als het door jou gewenste product op voorraad is, zetten we het artikel na het bestellen apart voor je. Zodra je een afhaalbericht van ons hebt ontvangen kan je de bestelling gelijk komen ophalen.

Hoe werkt Click & Collect?

1. Selecteer jouw bouwmarkt
2. Kies bij het toevoegen van producten aan jouw winkelwagen voor de optie ‘Click & Collect’
3. Als je nog geen bouwmarkt had geselecteerd dan krijg je deze melding in beeld: ‘Kies eerst een bouwmarkt’. Na het selecteren van een bouwmarkt kan je het product toevoegen aan jouw winkelwagen.
4. Het afrekenen verloopt vervolgens via het standaard proces.
5. Na het afrekenen ontvang je een e-mail met daarin de orderbevestiging.
6. Jouw bestelling is apart gezet in de door jou gekozen bouwmarkt. Zodra je het afhaalbericht per e-mail hebt ontvangen kan je de bestelling ophalen.
7. Toon het afhaalbericht in de bouwmarkt om jouw bestelling te ontvangen.

Wanneer bestellen niet lukt kunnen onderstaande tips je helpen:

1. Verwijder je cookies en probeer het opnieuw
2. Probeer te bestellen via een andere browser of op een ander apparaat
3. Probeer het later opnieuw

Artikelen die je niet op voorraad zijn in de webshop of bouwmarkt, kan je soms bestellen via de servicebalie. Neem voor de mogelijkheden contact op met jouw bouwmarkt.

Als je meer dan een uur geleden besteld hebt, je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in de spam van je mailbox, neem dan contact op met onze klantenservice. Als je bestelling niet gelukt is word je automatisch terugbetaald.

Het kan zijn dat artikelen in de aanbieding komen net nadat jij besteld hebt. Neem in dat geval contact met ons op. We kijken graag of we de korting voor je kunnen verrekenen. Zijn de artikelen aangeschaft in de bouwmarkt? Neem dan contact op met jouw bouwmarkt.

Als je bestelling meer dan 30 dagen geleden bezorgd is, is het helaas niet meer mogelijk om de korting te verrekenen.